Traducción a título informativo. La versión jurídicamente vinculante son las condiciones generales en alemán. En caso de discrepancia, prevalece el texto alemán. Los contratos se celebran en alemán.
1.1 Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») de Hay Plata Group LLC (el «Prestador») se aplican a todos los contratos que un consumidor o empresario (el «Cliente») celebre con el Prestador sobre los servicios descritos por el Prestador en su sitio web o en otros medios. Por la presente se rechaza la incorporación de condiciones propias del Cliente, salvo pacto en contrario.
1.2 Es consumidor a efectos de estas Condiciones toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines mayoritariamente ajenos a su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
1.3 Es empresario a efectos de estas Condiciones toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
2.1 Las descripciones de servicios que figuran en el sitio web del Prestador no constituyen ofertas vinculantes por parte del Prestador, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido integrado en el sitio web del Prestador. Tras colocar los servicios seleccionados en el carrito virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el Cliente emite una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los servicios contenidos en el carrito al pulsar el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.3 El Prestador puede aceptar la oferta del Cliente en el plazo de cinco días,
Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por el Cliente y finaliza al término del quinto día siguiente a dicho envío. Si el Prestador no acepta la oferta del Cliente dentro de ese plazo, se considerará rechazada, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.
2.4 Cuando la oferta se presente a través del formulario de pedido del Prestador, este almacenará el texto del contrato tras su celebración y se lo remitirá al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) una vez emitido el pedido. El Prestador no pone el texto del contrato a disposición más allá de lo indicado.
2.5 Antes de emitir el pedido de forma vinculante a través del formulario del Prestador, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo con atención la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar tales errores es la función de ampliación del navegador. Durante el proceso electrónico de pedido, el Cliente puede corregir sus datos con las funciones habituales de teclado y ratón hasta que pulse el botón que finaliza el proceso.
2.6 Para la celebración del contrato está disponible el idioma alemán.
2.7 La tramitación del pedido se realiza por regla general de forma automatizada por correo electrónico. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que facilite para la tramitación sea correcta, de modo que puedan recibirse en ella los mensajes enviados por el Prestador.
Los consumidores disponen, por principio, de un derecho de revocación. Encontrará información más detallada en la información sobre el derecho de revocación del Prestador.
4.1 Con independencia de un eventual derecho legal de revocación, el Prestador concede al Cliente el derecho a cancelar sin coste una cita concertada para un servicio del Prestador en los términos siguientes (derecho contractual de desistimiento):
4.2 El Cliente puede cancelar su cita hasta 2 días antes del comienzo del servicio reservado, sin necesidad de justificación, mediante una declaración dirigida al Prestador en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico). Para el cumplimiento del plazo de cancelación es determinante la recepción de la declaración por el Prestador. Si el Cliente cancela su cita dentro de plazo, el Prestador le reembolsará íntegramente cualquier importe ya abonado en el plazo de dos semanas desde la recepción de la declaración. El Prestador podrá emplear el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para abonar el importe.
4.3 Un eventual derecho legal de revocación del Cliente no queda limitado por el derecho de desistimiento regulado anteriormente.
5.1 Salvo que de la oferta del Prestador se desprenda otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.
5.2 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio «Stripe», el pago es tramitado por Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda («Stripe»). Para tramitar los pagos, Stripe puede servirse de otros servicios de pago, a los que pueden aplicarse condiciones particulares sobre las que, en su caso, se informará al Cliente por separado. Más información sobre Stripe en https://stripe.com/de.
5.3 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio «Google Pay», el pago es tramitado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Para tramitar los pagos, Google puede servirse de otros servicios de pago, a los que pueden aplicarse condiciones particulares sobre las que, en su caso, se informará al Cliente por separado. Más información sobre Google Pay en https://pay.google.com/intl/de_de/about/.
5.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio «Apple Pay», el pago es tramitado por Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda («Apple»). Para tramitar los pagos, Apple puede servirse de otros servicios de pago, a los que pueden aplicarse condiciones particulares sobre las que, en su caso, se informará al Cliente por separado. Más información sobre Apple Pay en https://www.apple.com/de/apple-pay/.
El Prestador no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.
Estado: 28 de octubre de 2026 · Texto legal de IT-Recht Kanzlei, actualizado de forma continua. Esta versión en español es una traducción y no forma parte de ese servicio.